Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones – Vitrina Store
Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar o sin estrenar, con las etiquetas, y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo garciajosed@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán ser enviadas a la dirección que te indiquemos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente solicitadas.
Siempre puedes contactarnos ante cualquier duda relacionada con devoluciones al correo garciajosed@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto equivocado, para poder evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes alguna duda sobre tu artículo específico, no dudes en contactarnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, realizar una nueva compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, se realizará automáticamente el reembolso a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Recuerda que puede tomar un tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, por favor contáctanos a garciajosed@gmail.com.